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Termos e Condições

Última atualização: 5 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o site https://tramela.lat ou ao contratar qualquer serviço da Tramela LTDA, você concorda com os presentes Termos e Condições. Se você não concordar com alguma disposição aqui contida, solicitamos que não utilize nosso site nem contrate nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de "última atualização" acima.

2. Dados da empresa

O prestador dos serviços descritos neste documento é:

3. Descrição dos serviços

A Tramela LTDA opera um espaço de coworking em Fortaleza, Ceará, e oferece os seguintes serviços principais:

Os detalhes de cada plano, incluindo horários e itens inclusos, estão descritos na página de Serviços. Valores e condições podem ser ajustados; a proposta individual ou o contrato assinado prevalecem em caso de divergência.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Os serviços da Tramela são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas regularmente constituídas. Ao contratar, o usuário declara que tem capacidade legal para celebrar contratos e que utilizará o espaço em conformidade com as regras internas, a legislação brasileira e as boas práticas de convivência em ambiente compartilhado.

São obrigações do usuário: manter o espaço em bom estado, respeitar os demais membros, não ceder o acesso a terceiros sem autorização e comunicar imediatamente qualquer dano ou irregularidade à equipe.

5. Reservas, pagamentos e cancelamentos

As contratações são formalizadas após contato com a equipe da Tramela pelo formulário do site ou diretamente por (85) 3048-2719. Os valores são cobrados mensalmente (planos de mesa) ou por dia (sala comunitária), nas condições acordadas individualmente.

Pagamentos realizados antecipadamente estão sujeitos à Política de Reembolso e à Política de Cancelamento descritas abaixo. Não operamos vendas por cartão de crédito diretamente pelo site; as modalidades de pagamento aceitas são informadas durante a contratação.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e código — é de propriedade da Tramela LTDA ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito.

O nome "Tramela", a identidade visual e as marcas associadas são ativos da empresa. O acesso ao site não confere ao usuário nenhum direito sobre esses elementos.

7. Uso aceitável e condutas proibidas

O usuário concorda em não utilizar o site ou o espaço físico da Tramela para:

O descumprimento pode resultar no encerramento imediato do acesso ao espaço, sem direito a reembolso de períodos não utilizados, conforme a gravidade da infração.

8. Aviso Legal

As informações publicadas neste site são fornecidas pela Tramela LTDA apenas para fins informativos gerais. Embora nos esforcemos para manter o conteúdo atualizado e preciso, não garantimos a completude, exatidão ou adequação das informações a situações específicas. Preços, disponibilidade e condições dos planos podem ser alterados; a proposta ou contrato individual prevalece.

O conteúdo deste site não substitui orientação profissional especializada — jurídica, contábil, financeira ou de qualquer outra natureza — adequada às circunstâncias individuais de cada usuário. Recomendamos consultar profissionais habilitados para decisões que envolvam essas áreas.

Os resultados do uso de um espaço de coworking dependem de fatores individuais como tipo de atividade, disciplina e contexto profissional de cada membro. A Tramela não faz afirmações sobre resultados esperados ou prováveis de produtividade ou desempenho profissional.

Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Tramela LTDA não se responsabiliza por perdas indiretas, danos emergentes ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, exceto nos casos em que a legislação brasileira de defesa do consumidor (Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor) estabelecer responsabilidade inafastável.

9. Política de Reembolso

Âmbito

Esta política aplica-se a todos os pagamentos realizados diretamente à Tramela LTDA pelos planos de Mesa Flex Mensal, Mesa Fixa com Endereço Comercial e reservas da Sala Comunitária.

Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o contratante que tenha realizado a adesão a distância (por site, telefone ou e-mail) dispõe de 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento ou da assinatura do contrato para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Elegibilidade para reembolso após 7 dias

  • Planos mensais (Mesa Flex e Mesa Fixa): solicitações de reembolso após o 7º dia são analisadas caso a caso. Se o acesso ao espaço ainda não tiver sido utilizado no período, pode ser concedido crédito ou reembolso proporcional aos dias não usufruídos, a critério da equipe.
  • Sala Comunitária: cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência à data reservada dão direito a reembolso integral. Cancelamentos entre 3 e 7 dias dão direito a 50% do valor. Cancelamentos com menos de 72 horas não são reembolsáveis, exceto em casos de força maior devidamente documentados.

Como solicitar

Envie a solicitação por e-mail para [email protected] ou ligue para (85) 3048-2719 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–20:00). Inclua nome completo, data do pagamento e descrição do motivo.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação. Prazos adicionais de crédito podem ser aplicados pelas instituições financeiras envolvidas, independentemente de nossa atuação.

Casos não reembolsáveis

  • Período já utilizado (dias de acesso ao espaço efetivamente usufruídos);
  • Cancelamento da Sala Comunitária com menos de 72 horas de antecedência (salvo força maior documentada);
  • Descumprimento das regras internas que resulte em rescisão por parte da Tramela.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Para cancelar um plano mensal ou uma reserva da Sala Comunitária, entre em contato por e-mail ([email protected]) ou telefone ((85) 3048-2719) durante o horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–20:00, Horário de Brasília.

Prazos para planos mensais

  • Cancelamento com 30 dias de antecedência: sem cobrança adicional; o acesso permanece ativo até o final do período pago.
  • Cancelamento com menos de 30 dias: o mês em andamento é cobrado integralmente; o acesso encerra ao final desse período.

Prazos para a Sala Comunitária

Conforme descrito na Política de Reembolso: cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência → reembolso integral; entre 3 e 7 dias → 50% do valor; menos de 72 horas → sem reembolso, salvo força maior.

Reagendamento

Antes de cancelar uma reserva da Sala Comunitária, considere o reagendamento. Aceitamos alterações de data com pelo menos 5 dias úteis de antecedência, sujeitas à disponibilidade do espaço, sem custo adicional.

Cancelamento pela Tramela

Em situações excepcionais — manutenção emergencial, eventos de força maior ou circunstâncias fora do nosso controle — podemos cancelar ou reagendar uma reserva. Nesses casos, entraremos em contato com o maior prazo possível e ofereceremos reembolso integral ou remarcação sem custos, conforme a preferência do contratante.

11. Links para terceiros

Este site pode conter links para sites de terceiros incluídos apenas para facilitar a navegação. A Tramela não controla o conteúdo desses sites e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade, conteúdo ou serviços. O acesso a sites externos é de responsabilidade do usuário.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista preveja foro diverso em benefício do consumidor.

13. Alterações nestes termos

Podemos revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceitação dos termos revisados.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou qualquer aspecto dos nossos serviços: